Vratky jsou u e-shopu s oblečením tichý zabiják marže
Dvacet procent vratek dokáže z ziskové kampaně udělat ztrátovou, aniž by se v reklamním účtu cokoli změnilo.
Reklamní systém vám ukáže objednávku. Neukáže vám, že se polovina z nich za dva týdny vrátí. U oblečení a obuvi je to přitom nejdůležitější číslo v celém výpočtu návratnosti.
Co vratka reálně stojí
Není to jen nerealizovaná marže. Platíte dopravu tam, často i zpět, čas na vybalení a kontrolu, znovunaskladnění a nezřídka i sníženou hodnotu zboží. A za tu objednávku jste zaplatili v reklamě stejně jako za tu, která zůstala.
Hlavní příčina je skoro vždy stejná
Špatná velikost. Zákazník si není jistý, tak si objedná dvě a jednu vrátí — nebo si objedná jednu, netrefí a vrátí ji celou. Obojí platíte vy.
Co s tím jde dělat
- Velikostní tabulka u každého produktu, ne schovaná v patičce. A v reálných mírách výrobku, ne v obecných konfekčních číslech.
- Fotky na modelu s uvedenou výškou a velikostí, kterou má na sobě.
- Popis střihu vlastními slovy — sedí těsně, volně, na výšku.
- Recenze s poznámkou o velikosti. Věta „bere si o číslo větší“ ušetří desítky vratek.
Tohle jsou úpravy e-shopu, ne kampaně. Ale projeví se přímo v tom, kolik smíte za objednávku zaplatit — a tedy v tom, jestli se vám reklama vyplácí.
Chcete si to nechat spočítat na vašich číslech?
Projdeme váš web a čísla a řekneme vám narovinu, jestli se reklama vyplatí. Když ne, řekneme to taky.
Let's talk about your project