Jak si ověřit, že vám agentura neblafuje

Marketing je obor, kde se čísla ověřují těžko a slibuje snadno. Následující otázky nejsou chytáky — jsou to věci, na které má poctivá agentura odpověď připravenou.

1. Z čeho je to průměr?

Když web tvrdí „průměrná návratnost 7ד, zeptejte se, z kolika klientů se ten průměr počítá a za jaké období. Často zjistíte, že jde o nejlepší výsledek jednoho projektu, ne o průměr.

2. Můžu mluvit s klientem z reference?

Reference bez příjmení, bez firmy a bez fotky se ověřit nedá. Poctivá agentura vám kontakt dá — s tím, že se klienta nejdřív zeptá.

3. Komu účet patří?

Reklamní účet, měřicí kódy a nasbíraná data musí být vaše. Když je účet agenturní, odcházíte po ukončení spolupráce s prázdnýma rukama. Správná odpověď zní: účet je váš, my na něj máme partnerský přístup, který nám můžete kdykoli odebrat.

4. Chcete po mně heslo?

Nikdo by neměl. Všechny velké platformy umí sdílený přístup. Kdo chce heslo, buď neumí pracovat s přístupy, nebo si nechává zadní vrátka.

5. Co se stane, když to nebude fungovat?

Ptejte se na výpovědní lhůtu a na to, co dostanete zpět. Roční závazek u výkonnostní reklamy je varovný signál — dobrá práce se obhájí každý měsíc.

6. Garantujete výsledek?

Správná odpověď je ne. Výsledek reklamy závisí na chování zákazníků, konkurenci, sezóně a vašich cenách — na věcech, které agentura neovlivní. Kdo garantuje konkrétní počet objednávek, buď nerozumí oboru, nebo počítá s tím, že to nebudete vymáhat.