← Zpět na blog
Jak to děláme··1 min čtení
Nejdražší poptávka je ta, na kterou nikdo neodpověděl
Zaplatili jste za ni v reklamě, přišla — a zůstala ležet. Bývá jich víc, než majitelé firem tuší.
Firmy investují desetitisíce do toho, aby jim přišla poptávka, a pak ji nechají tři dny ležet v e-mailu. Přitom rychlost odpovědi bývá tím, co rozhoduje, jestli zakázku dostanete.
Proč rychlost rozhoduje
Člověk, který poptává, obvykle napíše víc firmám. Kdo odpoví první, má výhodu už tím, že si získal pozornost, dokud ji ten člověk ještě věnuje tématu. Za den nebo dva už se rozhoduje mezi těmi, co odpověděli.
Kde poptávky mizí
- Formulář posílá na e-mail, který nikdo pravidelně nečte.
- Zpráva spadne do spamu — u vlastní domény se to stává častěji, než by člověk čekal.
- Přijde večer nebo o víkendu a v pondělí ji překryjí novější zprávy.
- Není jasné, kdo má odpovědět, tak nakonec neodpoví nikdo.
Co s tím
- Notifikace na telefon, ne jen e-mail. Poptávka má zavibrovat.
- Automatické potvrzení odesílateli — koupí vám pár hodin klidu a člověk ví, že to došlo.
- Připomínka, když poptávka zůstane bez odpovědi déle než pár hodin.
- Jedno místo, kde poptávky žijí, i kdyby to měla být tabulka. Hlavně ne jen schránka.
Chcete si to nechat spočítat na vašich číslech?
Projdeme váš web a čísla a řekneme vám narovinu, jestli se reklama vyplatí. Když ne, řekneme to taky.
Probereme váš projekt